FRÅGOR VI OFTA FÅR

På denhär sidan har vi samlat frågor som kunderna ställt till oss på biblioteket och våra svar på dem.

Låneservice

    Användarrätt

    Bibliotekskort

     Lån och lånetider  Till sidans början

     Beställningar  Till sidans början

      Omlån och returnering  Till sidans början

Reserveringar  Till sidans början

Försenade lån  Till sidans början

Fjärrlån  Till sidans början

Utrymmen och apparatur  Till sidans början

      Kopiering

Övrigt Till sidans början

Låneservice  Till sidans början

Användarrätt

Vem får använda Åbo universitetsbibliotek?

Vem som helst  har rätt att använda biblioteket.

Får jag använda kursbiblioteket fast jag inte studerar?

Det är i första hand Åbo universitets studerande och personal som har rätt att använda biblioteket, men även andra får använda det. När man lånar ska man ha ett student- eller bibliotekskort.

Bibliotekskort Till sidans början

Vem kan få ett bibliotekskort?

Vem som helst kan få Åbo universitets bibliotekskort genom att fylla i en ansökan och visa upp ett giltigt ID-bevis. För Åbo universitets studerande fungerar studenkortet som bibliotekskort. Också andra universitets student- och bibliotekskort kan användas som bibliotekskort på Åbo universitetsbibliotek om kundens kontaktuppgifter är registrerade i kundregistret.

Hur får jag ett bibliotekskort?

Ett bibliotekskort kan fås i vilken biblioteksenhet som helst mot uppvisande av giltig legitimation och genom att uppge kontaktuppgifterna. Närmare information under Enheter.

Vad kostar ett bibliotekskort?

Det första bibliotekskortet är gratis. Om kortet förkommit och man vill ha ett nytt kort debiteras enligt prislistan för tjänster.

Kan jag använda stadsbibliotekets/handelshögskolans/Åbo akademis/ yrkeshögskolans bibliotekskort i Åbo universitetsbibliotek?

I Åbo universitetsbibliotek kan man använda alla bibliotekskort som är i bruk inom bibliotekssystemet (Endeavor Voyager). Av de ovannämnda korten kan man aktivera alla utom Åbo stadsbiblioteks kort, och också andra universitets kort i Åbo universitetsbibliotek.

Jag har tappat mitt bibliotekskort/det blev stulet. Vad kan jag göra för att ingen annan ska kunna använda det?

Meddela alltid biblioteket om du tappat ditt bibliotekskort. Det måste skötas personligen i bibliotekets låneexpedition,  för att undvika att kortet används fel. Vi registrerar att ditt kort är  försvunnet och ingen annan kan då använda det.          

Jag hittade mitt borttappade bibliotekskort. Vad kan jag göra för att kunna använda det igen?

Meddela alltid biblioteket att du hittat ditt bibliotekskort. Det måste skötas personligen i bibliotekets låneexpedition, för att undvika att kortet används fel. Vi stryker uppgiften om att ditt kort är försvunnet och du kan använda ditt kort igen.

Min adress har förändrats och jag har meddelat den nya adressen till studieregistret. Är min adress rätt i bibliotekets register också?

Adressförändringarna uppdateras med en viss fördröjning från studieregistret i bibliotekets kundregister. Meddela alltid förändringar i kontaktuppgifterna till biblioteket.

Lån och lånetider  Till sidans början

Får man låna alla typer av  material?

Lånepraxisen varierar beroende på materialets typ och beroende på i vilken biblioteksenhet det finns. Närmare information fås under Enheter.

Hur långa är lånetiderna?

Lånetiderna varierar; några allmänna lånetider finns på vår web-sida.

Hur långa är kursbibliotekets lånetider?

Lånetiden är 14 dagar. Böcker i läsesalen ges som natt- och veckoslutslån. Man kan reservera natt- och veckoslutslån. Närmare information under Kursbiblioteket.

Beställningar  Till sidans början

Vad är skillnaden mellan beställning och reservering?

Man kan reservera en bok som är utlånad och beställa en bok (från de slutna magasinen) som är tillgänglig på huvudbiblioteket (signum PÄÄ Fennica, PÄÄ Genera). Man måste beställa en dag på förhand.

Om jag beställer en bok från huvudbiblioteket på morgonen, får jag den samma dag?

Beställningar som gjorts till huvudbiblioteket före kl. 6.00 vardagsmorgnar kan avhämtas samma dag efter kl. 13. Beställningarna hålls 3 vardagar i låneexpeditionen och därefter förs de tillbaka till magasinet.

Ska man göra beställningar till huvudbibliotekets öppna samling?

Man behöver inte göra beställningar till huvudbibliotekets öppna samling (PÄÄ Avo) eftersom böckerna är på öppna hyllor i huvudbibliotekets andra våning. Beställningar ska göras till material i huvudbibliotekets slutna magasin (PÄÄ Fennica, PÄÄ Genera)

Omlån och returnering  Till sidans början

Kan jag förnya försenade lån?

Försenade lån kan förnyas om de inte reserverats. Om kunden hamnat i låneförbud p.g.a.  de försenade lånen måste låneförbudet först upphävas innan lånen förnyas. Avgift uppbärs också för de dagar lånet varit försenat innan det förnyats. Natt- och veckoslutslån kan inte förnyas.

Kan jag förnya lånet före förfallodagen?

Det går om lånet inte reserverats. Natt- och veckoslutslån kan inte förnyas.

Kan jag förnya andra biblioteksenheters lån i kursbiblioteket?

Nej, man kan förnya lånen bara i den enhet varifrån de lånats.

Förnyar andra biblioteksenheter kursboksbibliotekets lån?

Nej, förnyelse av kursböcker måste skötas i kursbiblioteket.

Kan jag förnya lån per telefon?

Ja. Ring till huvudbibliotekets låneexpedition (02) 333 6176, eller i till den enhet varifrån du lånat. Se Kontaktuppgifter

Kan jag förnya lån på nätet?

Ja. Logga in på låntagare och förnya dina lån.

Kan jag förnya lån per e-post?

Huvudbibliotekets lån kan förnyas med e-postadress uusikirja@utu.fi, kursbibliotekets lån med e-postadress kurssikirja@utu.fi och humanstiska bibliotekets lån med humkirjasto@utu.fi. För övriga enheter se Biblioteken.

Jag försökte förnya lån på nätet men systemet godkände inte numret på mitt bibliotekskort. Varför?

Kom du ihåg din PIN-kod rätt? Om du glömt den, kontakta biblioteket så ändrar vi PIN-koden och med den  kan du igen logga in på dina egna uppgifter och själv ändra PIN-koden till ett eget lösenord. Ditt kort kan också ha expirerat. Kortet är i kraft 5 år i taget. Kontakta biblioteket så uppdaterar vi ditt kort.

Jag försökte förnya lån på nätet men systemet godkände inte mitt efternamn. Vad beror det på?

För att kunna förnya på nätet måste du fylla i tre uppgifter: ditt låntagarnummer (=bibliotekskortets nummer), din PIN-kod, ditt efternamn. Kontrollera att inte CapsLock är på och att du skrivit ditt namn rätt.

Jag försökte förnya på nätet men lyckades inte förnya alla böcker. Kan de verkligen vara reserverade?

Om man inte lyckas förnya lånen är de vanligen reserverade. Det kan också bero på att man överskridit gränsen för hur många gånger man kan förnya sina lån (vanligen max. 99 gånger, undantag finns). Det kan också vara fråga om natt- eller veckoslutslån som man inte alls kan förnya. Om man vill förnya många lån lönar det sig att förnya lite i taget. Systemet fungerar bättre då.

Jag försökte förnya på nätet men lyckades inte fast jag vet att jag inte har försenade böcker eller obetalda avgifter. Det är inte heller frågan om ett korttidslån. Vad beror det på?

Om man inte lyckas förnya lånen är de vanligen reserverade. Det kan också bero på att man överskridit gränsen för hur många gånger man kan förnya sina lån (vanligen max. 99 gånger, undantag finns). Det kan också vara fråga om natt- eller veckoslutslån som man inte alls kan förnya. Ditt kort kan också ha expirerat. Kontakta biblioteket. Se Kontaktuppgifter.

Vad ska jag göra när jag inte längre kan förnya mina lån på nätet eftersom jag överskridit gränsen för hur många gånger man kan förnya lånen?

Returnera lånen till biblioteken. På så sätt nollas låneuppgifterna och du kan låna dem på nytt genast om de inte är reserverade.

Kan lånen returneras till vilken biblioteksenhet som helst?

I regel ska lånen returneras till den enhet varifrån de lånats. Bara i undantagsfall kan man returnera till en annan enhet.

Kan böcker lånade från andra bibliotek returneras till Åbo universitetsbibliotek?

Lånen ska returneras till det bibliotek varifrån de lånats.

Kan man returnera lån när biblioteket är stängt?

När biblioteket är stängt kan man returnera lån i returneringslådor, som finns i vissa enheter.

Reserveringar   Till sidans början

Vad är skillnaden mellan beställning och reservering?

Man kan reservera en bok som är utlånad och beställa en bok (från de slutna magasinen) som är tillgänglig på huvudbiblioteket (signum PÄÄ Fennica, PÄÄ Genera). Man måste beställa en dag på förhand.

Bokens status har en förfallodag, kan jag vara säker på att få boken då?

Låntagaren som har boken borde returnera den inom utsatt tid, men så sker inte alltid. Den som reserverat boken måste vänta tills boken återlämnats till biblioteket. På huvudbiblioteket och i några andra enheter förnyas böckerna automatiskt i ett år, om ingen reservering gjorts. I dethär fallet lönar det sig att reservera, för då avbryts den automatiska låneförnyelsen.

Den bok jag behöver har många reserveringar. Lönar det sig att reservera boken?

Ja, fast boken har många reserveringar så kan endel av dem avbeställas och du får boken snabbare än tänkt. Märk att mängden reserveringar betyder reserveringar till alla band sammanlagt, och inte att det finns t.ex. 9 beställningar till varje band.

Nide osa 1 osa 1 nro. 3 on lainassa (varauksia 9) – Eräpäivä 6/10 2005

Om du behöver en bok genast lönar det sig att komma ihåg att kontrollera om boken finns i något annat bibliotek i Åbo.

När kan man reservera en bok?

Om boken är utlånad kan man reservera den i Volter under Beställning och reservering

Hur görs en reservering?

I Volter: ta fram beståndsuppgifterna på den bok du vill beställa. Klicka på  Beställning och reservering uppe på sidan, ange ditt lånekortsnummer, PIN-kod och efternamn, klicka OK. Välj reservering, klicka OK. Ange på nytt ditt lånekortsnummer och andra behövliga uppgifter (om du beställer en tidskrift), klicka på Valmis.

Vad kostar en reservering, och när ska man betala?

Kunden får meddelande om att den reserverade boken har kommit. Per e-post är det gratis, med vanlig post kostar det 1 €, även i de fall kunden inte hämtar materialet.

Jag kontrollerade mina kunduppgifter i Volter, den bok jag reserverat har status KÄSITELTÄVÄNÄ? (hur kan jag få boken så snabbt som möjligt?)

När en bok reserverats har den status käsiteltävänä så länge tills den utlånats till kunden.

I Volter såg jag att boken beställts till biblioteket. Kan jag  reservera den redan?

Om du vill reservera en bok med status Tilattu ska du kontakta den biblioteksenhet där boken finns.

Jag fick meddelande om att boken jag reserverat har kommit, men jag hinner inte hämta den i tid. Kan jag få tilläggstid?

Du kan ringa eller skriva e-post till biblioteket och meddela att du vill  ha boken reserverad en längre tid.        

Jag väntar på en reserverad bok. Kan jag få meddelande om att den kommit snabbare än med post?

Om du har en e-postadress lönar det sig att meddela den till biblioteket så får du i fortsättningen alla ankomstmeddelanden till den adressen.

Jag fick meddelande om att en bok som jag reserverat men inte behöver längre har kommit, vad gör jag?

Du kan meddela biblioteket att du inte behöver boken längre och vi avbokar din beställning. Om du redan hunnit få ett meddelande per post, kostar det 1 €.

Jag har reserverat en bok från en biblioteksenhet och fått meddelande om att den kommit. Kan jag hämta den från en annan enhet dit jag har närmare väg?

Materialet ska hämtas från den enhet varifrån det beställts

Försenade lån  Till sidans början

Om jag returnerar en bok försent, måste jag betala förseningsavgift?

För försenade lån debiteras en påminnelseavgift enligt prislistan för tjänster. Böter (förseningsavgift) debiteras för försenade kursböcker och specialmaterial.

Vilka är förseningsavgifterna?

För försenade lån debiteras enligt prislistan för tjänster.

När försätts kunden i låneförbud?

Kunden försätts i låneförbud när hemlånet är försenat 28 dagar. På kursbiblioteket försätts kunden i låneförbud när hemlånet är 1 månad försenat, eller när natt- eller veckoslutslånet är försenat. Kunden försätts även i låneförbud när om de obetalda avgifterna är över 10 €.

Hur häver man låneförbudet?

För hävande av låneförbudet debiteras enligt prislistan för tjänster.

Kan oreturnerade lån inkasseras?

Ja. Om kunden inte återlämnar lånen trots påminnelse får de statusen Lost. Det leder till att kunden försätts i låneförbud. Att häva låneförbudet kostar 9 € och ersättning för försvunnen bok 50 €, eller en summa som täcker bokens värde. Om kunden inte återlämnar de försvunna böckerna eller betalar ersättningsavgifterna inkasseras räkningen.

Kan avgifterna betalas till banken?

Avgifterna ska betalas kontant på biblioteket. För större avgifter kan vi enligt överenskommelse sända räkning, men då tillkommer en tilläggsavgift enligt prislistan för tjänster.

Kan man betala med bank- eller kreditkort?

Ja, det är möjligt i huvudbiblioteket, ekonomisk- samhällsvetenskapliga biblioteket, kursbiblioteket och i medicinska biblioteket. Vi accepterar alla bankkort och Visa-, Visa Electron-,  Mastercard- och Mastercard Maestro kort.

Kan man betala kursbibliotekets avgifter i andra biblioteksenheter?

Ja det kan man. Det går att betala andra biblioteksenheters avgifter i alla Åbo universitetsbiblioteks enheter.

Kan man betala andra bibliotekenheters avgifter i kursbiblioteket?

Ja det kan man. Det går att betala andra biblioteksenheters avgifter i alla Åbo universitetsbiblioteks enheter.

Räknas förseningsavgiften även för de dagar biblioteket är stängt och man inte kan återlämna böckerna.

 Nej, förseningsavgiften räknas inte för de dagar när biblioteket är stängt.

Fjärrlån 

Jag har lämnat in en fjärrlånebeställning, men jag behöver inte längre boken jag beställde. Kan jag avbeställa den?

Det är bra att avbeställa en fjärrlånebeställning så fort som möjligt om man inte längre behöver materialet. Någon exakt tidsgräns för avbeställningen finns inte men en avgift uppbärs ifall det beställda materialet redan hunnit sändas iväg från det långivande biblioteket.

Jag bor långt från Åbo. Hur kan jag låna böcker från Åbo universitetsbibliotek?

Gå till ditt närmaste bibliotek och gör en fjärrlånebeställning där. Kom ihåg att fjärrlåneservicen är avgiftsbelagd och att avgifterna bestäms utgående från prislistan i det bibliotek där du gör fjärrlånebeställningen.

 

Utrymmen och apparatur   Till sidans början

Kopiering  Till sidans början

Finns det kopieringsmaskiner i biblioteket?

Ja, kopieringsmaskin finns i de flesta biblioteksenheter.

Går det att använda universitetets kopieringskort i biblioteket?

Ja, universitetets kopieringskort går att använda i biblioteket, och man kan köpa kopieringskort i de största biblioteksenheterna och från vaktmästarnas servicepunkt.

 Kan jag köpa kopieringskort i biblioteket?

 Ja, i de största biblioteksenheterna.

Övrigt   Till sidans början

Varför bryts kontakten ofta med Volter under sökningen?

Om man inte gör något i databasen under några (5) minuter, så bryts kontakten automatiskt.

Vad betyder det när det står EI KOKOELMATIETOJA  - kysy henkilökunnalta?

Oftast gäller dethär äldre böcker och då kan man söka i kortkatalogen.

Varför hittar jag inte boken i hyllan när signumuppgifterna är HYLLYSSÄ?

Om boken finns i huvudbiblioteket måste den beställas på förhand från magasinet. Om den finns i öppen hylla kan någon annan kund ha den fast den inte hunnit lånas ut. I annat fall är den försvunnen eller på fel plats i hyllan.

Kan jag använda Linda, Arto och andra biblioteksdatabaser på min hemdator?

Universitets personal och studerande som har Åbo universitets e-postidentifikation kan använda Linda, Arto och andra databaser som kräver användarlicens på datorer kopplade till nätet varsomhelst ifrån via Nelli-portalen. Mera uppgifter under Distansanvändning av elektroniska resurser.

 

         

   

 

 

 

                                        

 

14.11.2008 10:29 Ann-Louise Paasio